“艾（ài）秀美发店（diàn）换（huàn）了（le）老板，那我卡上的余额怎么办?”类似的消费投诉（sù），从5月以来，仓山区工商局已接到30起，投诉内容（róng）集中在会员卡余（yú）额无法（fǎ）使用、会员卡使用（yòng）范围受限等方面。

6月4日，王女士向仓山区工商（shāng）局投诉称，自己之（zhī）前（qián）在仓山（shān）万达附近（jìn）的“艾秀美（měi）发连锁店”办（bàn）了（le）一张会员卡（kǎ），充值（zhí）了1000多元，当时商家（jiā）告诉她（tā）艾秀（xiù）属于连锁店，会（huì）员卡全国通用（yòng）。然而，前几天王女士去艾秀的其（qí）他门店消（xiāo）费时，店员告诉她该店的（de）招（zhāo）牌即将更换，不（bú）再使（shǐ）用艾秀品牌（pái），会员卡只能在办卡的（de）地方（fāng）使用（yòng）。王女士发现其（qí）他的多家艾秀连锁店也（yě）不同意她（tā）使（shǐ）用会员（yuán）卡（kǎ）。王女士找到（dào）艾（ài）秀万达店（diàn）要求退款，遭到商家（jiā）拒绝。经工商人员调解，艾秀（xiù）万达店承（chéng）诺会让王女士继续（xù）使（shǐ）用会员卡（kǎ）上的余（yú）额，并承诺会给予王女士更大的折（shé）扣优惠。

同样为（wéi）艾秀会员卡（kǎ）消（xiāo）费发愁的还有吴女士，她去年（nián）在艾秀上渡店办了一张会员卡，前（qián）几天（tiān）到店消费时，被（bèi）商家（jiā）告知该店已经跟（gēn）艾秀没有任何关系，原会员卡（kǎ）不（bú）能再继续使用（yòng）。在工（gōng）商部门的帮助下，该店同意（yì）为吴女士退卡。