近年来，预付费消费模式（shì）倍受消（xiāo）费者青睐，消费者在一次性支付一定金额办理（lǐ）现金卡（kǎ）后（hòu），服务商将提供相应的折扣（kòu），消费（fèi）者（zhě）享受了优惠，服务（wù）商留住了客户，这表面上看起（qǐ）来（lái）是一种双（shuāng）赢的局（jú）面（miàn），但其中暗藏玄机。近日，消费（fèi）者吴女士就（jiù）因一张（zhāng）美容卡（kǎ）犯了（le）愁。

　　去（qù）年（nián）8月，吴（wú）女士收到一张“免（miǎn）费”美容的传单，声称有“去斑美白”的（de）效果，吴女士抱着（zhe）试（shì）试看的心态（tài）去了这家（jiā）美容院，服务（wù）感觉确实不（bú）错（cuò），在店员的热（rè）情（qíng）推（tuī）荐（jiàn）下购买了一张（zhāng）预付费美容卡，面值为1000元，因（yīn）享（xiǎng）受（shòu）八折优惠，实付现金800元。但（dàn）在吴女士使用几次后，因保管（guǎn）不慎（shèn），将美容（róng）卡遗（yí）失，卡（kǎ）内（nèi）还有（yǒu）余额700余（yú）元。于是吴女士（shì）与店方协商（shāng），愿意出卡费补办一张美容卡，但（dàn）店方（fāng）以“只办卡不补卡”为（wéi）由拒绝补卡，并申明“无卡不能再消费”。

　　吴女士十（shí）分气愤，向奔牛消协申诉。她认为，“我办卡是（shì）事实（shí），我卡上还有余额也是事实（shí），现在我卡丢了（le），店（diàn）方凭什么不给我补卡?”。奔牛消协工作人（rén）员（yuán）接投（tóu）诉后（hòu），立即（jí）联系店方（fāng），查证吴女士反映情况属实。店方负（fù）责人则（zé）声（shēng）称，“办卡是实名制，但（dàn）消费时（shí）不一定是本（běn）人消费，他人（rén）也可以持非本人卡进行消费（fèi），现（xiàn）在我为你补了（le）卡（kǎ），别人又拿你遗失的卡来（lái）消费，我不是很吃（chī）亏。”工作人员（yuán）耐心为店主（zhǔ）讲解预付费模（mó）式中的合（hé）同关系，积极做店主的思想工作（zuò），要求其变通。为保证双方利益不受损害，最终达成一致意见：店方同意为吴女士（shì）补卡，吴女（nǚ）士只能由本人持卡消费，不得转借（jiè）他人。